Registreren en aanmelden

 


 

Hoe kan ik mij registreren?

Rechtsboven vind je een knop “Aanmelden/Registreren”. Als je daarop klikt word je naar de registratiemodule gestuurd waar je je heel eenvoudig kan registreren. Gewoon de gevraagde velden invullen.

 

Wat betekent “bus” bij de adresgegevens in het registratieformulier?

Om een onderscheid te maken tussen verschillende brievenbussen op 1 adres. Bijvoorbeeld een bewoner van een appartement.

 

Welke gegevens houdt u bij? Waarom?

  • De login-gegevens zodat je je kan aanmelden op je persoonlijke account bij Vitazita
  • Je adresgegevens voor de levering aan huis
  • Je e-mailadres om je te informeren over je bestelling & indien gewenst houden we je ook op de hoogte van de recente aanbiedingen, promoties & nieuwe producten
  • Je telefoonnummer voor direct contact bij problemen in verband met een bestelling of levering

 

Waarom wordt er een telefoonnummer gevraagd bij registratie?

Dit vragen we voor als er een probleem zou zijn met je bestelling of levering. We raden dan ook sterk aan een correct nummer in te vullen, om tijdsverlies te besparen.

 

Wat is mijn klantnummer?

Het klantennummer bestaat uit 9 cijfers en begint met het jaartal waarin je je geregistreerd hebt op onze website.

 

Hoe kan ik me aanmelden? Wat is mijn login?

In de rechterbovenhoek staat een knop “aanmelden” Om je aan te melden dien je je gebruikersnaam en paswoord op te geven. De gebruikersnaam is het e-mailadres waarmee je je geregistreerd hebt. Het paswoord heb je zelf gekozen tijdens je registratie.

 

Wat als ik mijn paswoord vergeten ben?

  • Meteen na de registratie hebben we naar het opgegeven e-mailadres een mail gestuurd met de gebruikersnaam en paswoord in.
  • Als je je paswoord niet meer weet, kan je via deze link een nieuw paswoord aanvragen. We sturen dan een link naar je emailadres om je paswoord te resetten. Let op: Dit is NIET je nieuwe paswoord.

 

Wat als mijn wachtwoord niet aanvaard wordt?

Mogelijk staat CAPS LOCK (hoofdletters) aan. De wachtwoorden zijn namelijk hoofdlettergevoelig. Je moet exact hetzelfde paswoord ingeven als datgene waarmee je je geregistreerd hebt.

 

Ik heb een nieuw e-mailadres. Hoe laat ik jullie dit weten?

Stuur ons een mailtje waarin je het oude en het nieuwe emailadres vermeld. Wij passen het voor je aan.

 

Ik geraak niet meer op mijn account. Wat nu?

Je gebruikt misschien wel het correcte wachtwoord, maar niet de het juiste soort letter. Wachtwoorden zijn hoofdlettergevoelig. Tip: typ je wachtwoord in een tekstverwerker zoals Word of Notepad om de spelling en het soort letter (kleine letter of hoofdletter) te controleren, kopieer en plak daarna het wachtwoord in het wachtwoordveld. Als je op 'Aanmelden' klikt, gebeurt er niets, de login pagina verschijnt opnieuw en de informatie die je had ingetikt, is verdwenen. Dit probleem heeft te maken met de instellingen op je computer. Je computer moet 'sessiecookies' aanvaarden om op je account te kunnen inloggen. De instellingen voor de cookies kunnen worden gewijzigd in je Internet Explorer programma onder Extra -> Internetopties.

De verdere stappen voor de wijziging van deze systeemparameters zullen afhankelijk zijn van de gebruikte Windows- en Browser-versie. Voor meer informatie over hoe je sessiecookies kunt aanvaarden, neem je contact op met je IT departement of computerspecialist.

Indien je nog problemen ondervindt met inloggen, neem gerust contact op met ons. Wij helpen je zo spoedig mogelijk verder.